Willkommen auf der Website des Hôtel du Rangen („wir“, „unser“, „Hôtel du Rangen“). Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Diese Datenschutzrichtlinie soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie auf unserer Website(www.hoteldurangen.com) surfen, eine Reservierung vornehmen oder mit uns kommunizieren.

1. Verantwortlich für die Verarbeitung

Hôtel du Rangen
Adresse: 37 Rue du Général de Gaulle, 68800 Thann, Frankreich
Telefon: 03 89 37 47 33
E-mail Kontakt: contact@hoteldurangen.com
Gesetzlicher Vertreter: Herr SELTZ Didier

2. Gesammelte Daten

2.1. Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

• Persönliche Daten: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

• Buchungsinformationen: Aufenthaltsdaten, Zimmertyp, Anzahl der Personen, spezielle Präferenzen (z.B. Babybett, Diät, etc.).

• Rechnungsdaten: Rechnungsadresse, Bank- oder Kreditkarteninformationen (werden sicher an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt).

• Kommunikation: Inhalt des Austauschs (E-Mails, Kontaktformulare, Telefonanrufe), um auf Ihre Fragen oder Anträge zu antworten.

2.2. Automatisch gesammelte Daten

• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Dauer Ihres Besuchs. Diese Informationen werden über Server-Logs und Cookies gesammelt (siehe Abschnitt 4).

• Cookies und Tracker: Zur Verbesserung Ihres Surferlebnisses, zur Analyse des Website-Verkehrs und zur Bereitstellung personalisierter Inhalte.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für :

1. Ihre Buchungen und Ihren Aufenthalt verwalten: Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage, Bestätigung, Rechnungsstellung, Empfang im Hotel.

2. Ihre Zahlungen zu verarbeiten: Sichere Übertragung von Bankdaten an unseren Zahlungsdienstleister, um die Transaktion zu validieren.

3. Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung Ihrer Fragen, Zusendung nützlicher Informationen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt (Bestätigung, gute Tipps, Newsletter, wenn Sie sich angemeldet haben).

4. Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Website: Analyse der Besucherzahlen, Erkennung und Korrektur von Anomalien, Anpassung der Anzeige an Ihre Interessensgebiete, Erstellung von Gesamtstatistiken.

5. Einhaltung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen: Aufbewahrung von Rechnungen (gesetzliche Frist), Bereitstellung von Dokumenten im Falle einer Steuerprüfung oder einer gerichtlichen Anordnung.

4. Cookies und ähnliche Technologien

4.1. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet) abgelegt wird, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglicht es insbesondere, Ihre Surfgewohnheiten zu analysieren, Ihre Wahl (Sprache, Region, Präferenzen…) zu speichern und den Inhalt der Website anzupassen.

4.2. Cookies, die wir verwenden

1. Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind :

   • Anzeige der Seiten, Verwaltung Ihres Buchungskorbs, sichere Verbindung zum Zahlungsdienst.

   • Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, wenn Sie die Website in vollem Umfang nutzen möchten.

2. Leistungs- und Analyse-Cookies :

   • Google Analytics (oder gleichwertig) zur Messung der Besucherzahlen, der Sitzungsdauer, der am häufigsten besuchten Seiten etc.

   • Diese Daten werden anonymisiert und zusammengefasst.

3. Cookies für Funktionen :

   • Speichern Sie Ihre bevorzugte Sprache, Ihre Währung (Euro) und Ihre Anzeigepräferenzen (mobile Ansicht/Desktop).

4. Werbe-Cookies (optional):

   • Wenn Sie über eine Werbekampagne (Google Ads, Facebook Ads) auf unserer Website surfen, können Cookies von Dritten abgelegt werden, um die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu verfolgen. Diese Cookies werden von externen Dienstleistern verwaltet.

4.3. Verwaltung von Cookies

• Bei Ihrem ersten Besuch wird Ihnen ein Informationsbanner angezeigt, in dem Sie die Möglichkeit haben, nicht-essentielle Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen.

• Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über den Link am Ende der Seite „Cookies einstellen“ ändern.

• Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder löscht:

  • Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Cookies und andere Websitedaten.

  • Firefox: Optionen > Privatsphäre und Sicherheit > Cookies und Websitedaten.

  • Safari (macOS): Präferenzen > Datenschutz > Webseiten-Daten verwalten.

  • Edge: Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Cookies und Websitedaten.

5. Rechtsgrundlage und Dauer der Aufbewahrung

5.1. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Vertragserfüllung (Artikel 6.1.b DSGVO): Verarbeitung von Buchungsdaten und Rechnungsstellung.

• Zustimmung (Artikel 6.1.a DSGVO): Nicht-essentielle Cookies, Anmeldung für den Newsletter.

• Berechtigtes Interesse (Artikel 6.1.f DSGVO): Analyse der Nutzung der Website, Verbesserung unserer Dienstleistungen.

• Gesetzliche Verpflichtung (Artikel 6.1.c DSGVO): Aufbewahrung von Rechnungen (10 Jahre für die Buchhaltung), steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen.

5.2. Haltbarkeitsdauer

• Buchungsdaten und Rechnungsdaten: werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von 10 Jahren aufbewahrt (Artikel L123-22 und L102 B des Handelsgesetzbuches).

• Daten der Gäste: Gästebuch, das gemäß den Anforderungen der Präfektur aufbewahrt wird (1 Jahr für Personalausweisdaten).

• Analytische Cookies: werden maximal 13 Monate gespeichert und dann anonymisiert.

• Kontaktdaten (Newsletter): werden so lange gespeichert, bis Sie von Ihrem Recht auf Löschung oder Widerspruch Gebrauch machen.

6. Empfänger der Daten

Ihre persönlichen Daten können an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

1. Personal des Hôtel du Rangen: Rezeption, Verkaufsabteilung, Buchhaltung, IT (interner Dienst oder technische Dienstleister).

2. Externe Dienstleister :

   • Anbieter von Reservierungsmanagement (Hotelreservierungssoftware): Zugang zu den Informationen, die Sie benötigen, um eine Reservierung zu bestätigen, zu ändern oder zu stornieren.

   • Zahlungsanbieter (Bank, sichere Plattform): Zugang zu Bankdaten auf sichere Weise (im API-Modus oder Tokenisierung).

   • IT-Dienstleister (Hosting der Website, technische Wartung, Sicherheit): kann auf Verbindungsdaten und Logs zugreifen, um die Verfügbarkeit und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

   • Wirtschaftsprüfungsgesellschaft / Rechnungsprüfer: Zugang zu Rechnungen, Finanzbelegen, im Rahmen einer Rechnungsprüfung oder der Erstellung des Jahresabschlusses.

   • Post- oder Kurierdienst: Wenn Sie zusätzliche Leistungen bestellen (Frühstückspaket, Werbematerial per Post).

3. Zuständige Behörden: Im Falle einer gerichtlichen Aufforderung oder einer behördlichen Verfolgung, unter strikter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.

Wir verpflichten uns, dass alle unsere Dienstleister vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und Ihre Daten nur zu den oben genannten Zwecken verwenden.

7. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören

• Die Daten werden auf sicheren Servern in der Europäischen Union gespeichert, die regelmäßig gesichert werden.

• Verwendung des HTTPS-Protokolls (SSL-Zertifikat) zur Verschlüsselung des Datenaustauschs zwischen Ihrem Browser und unserer Website.

• Zugang zu den Daten nur für berechtigte Personen in unserer Einrichtung oder bei unseren Subunternehmern.

• Regelmäßige Aktualisierung unserer Software (CMS, Plugins, Application Firewall), um mögliche Schwachstellen zu beheben.

• Schulung des Personals in Datenschutz und guten Sicherheitspraktiken (Verwaltung von Passwörtern, Wachsamkeit gegenüber Phishing-Versuchen).

8. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Vorschriften (DSGVO Nr. 2016-679 und Loi Informatique et Libertés Nr. 78-17 in der geänderten Fassung) haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

1. Recht auf Zugang: Sie können eine Bestätigung erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten oder nicht, und auf die Informationen über Sie zugreifen.

2. Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

3. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Verwendung Ihrer Daten eingeschränkt wird, z.B. wenn Sie deren Richtigkeit anzweifeln.

5. Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken, die mit unserem berechtigten Interesse verbunden sind, oder zu Werbezwecken (Direktmarketing) widersprechen.

6. Recht auf Übertragbarkeit: Wenn Sie Ihre Daten durch Zustimmung oder im Rahmen der Erfüllung eines Vertrages zur Verfügung gestellt haben, können Sie verlangen, dass Sie Ihre Daten in einem strukturierten und häufig verwendeten Format (z.B. CSV-Datei) erhalten.

7. Recht, den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen: Sie können, wenn Sie dies wünschen, die Kontaktperson und die Art und Weise der Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod angeben.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns eine Anfrage per :

• Post: Hôtel du Rangen, Service Protection des données, 37 Rue du Général de Gaulle, 68800 Thann, Frankreich.

• E-Mail: contact@hoteldurange.com (Betreff: „Recht DSGVO“).

Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage zu antworten. Wenn Ihre Anfrage komplex ist oder Sie mehrere Anfragen haben, kann diese Frist auf zwei Monate verlängert werden, vorausgesetzt, dass wir Sie innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage darüber informieren.

Wenn Sie nach dem Kontakt mit uns der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) einreichen:

• Website: www.cnil.fr

• Portal für die Einreichung von Beschwerden: https: //www.cnil.fr/fr/plaintes

9. Übertragung außerhalb der Europäischen Union

Das Hôtel du Rangen führt keine systematische Übertragung Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union durch. Wenn ausnahmsweise ein Dienstleister Ihre Daten außerhalb der EU speichern oder verarbeiten sollte, werden wir sicherstellen, dass :

• Das betreffende Land verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, oder

• Angemessene Garantien (Standardvertragsklausel, verbindliche Unternehmensregeln) werden eingesetzt, um ein Schutzniveau zu gewährleisten, das mit den EU-Vorschriften übereinstimmt.

Wir werden Sie informieren, wenn Daten außerhalb der EU übertragen werden und welche Garantien bestehen.

10. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten (Online-Buchungsplattformen, Tourismuspartnerschaften, soziale Netzwerke usw.). Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Website zu lesen, bevor Sie Ihre persönlichen Daten an diese weitergeben.

11. Minderjährige

Unsere Website ist nicht für Minderjährige unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Wenn Sie selbst minderjährig und älter als 16 Jahre sind, müssen Sie die vorherige Zustimmung eines Inhabers der elterlichen Gewalt einholen, um Ihre persönlichen Daten an uns weiterzugeben.

12. Aktualisierung der Datenschutzpolitik

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, insbesondere um sie an neue Gesetze, Vorschriften oder technische Entwicklungen anzupassen. Jede neue Version wird sofort auf unserer Website unter www.hoteldurangen.com veröffentlicht und ist durch das Datum der „letzten Aktualisierung“ am oberen Rand der Seite gekennzeichnet. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über eventuelle Änderungen zu informieren.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte :

• Postanschrift: Hôtel du Rangen – Datenschutzabteilung, 37 Rue du Général de Gaulle, 68800 Thann, Frankreich

• E-Mail: contact@hoteldurangen.com

• Telefon: 03 89 37 47 33

Wir verpflichten uns, jede Anfrage mit Sorgfalt und Transparenz zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Interesse am Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Das Team des Hôtel du Rangen.