Benvenuto sul sito web dell’Hôtel du Rangen (“noi”, “nostro”, “Hôtel du Rangen”). Proteggere i tuoi dati personali è importante per noi. Lo scopo di questa informativa sulla privacy è quello di informarti su come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati quando navighi sul nostro sito(www.hoteldurangen.com), effettui una prenotazione o comunichi con noi.

1. Responsabile del trattamento dei dati

Hôtel du Rangen
Indirizzo: 37 Rue du Général de Gaulle, 68800 Thann, Francia
Telefono: 03 89 37 47 33
Contatto e-mail: contact@hoteldurangen.com
Rappresentante legale: M. SELTZ Didier

2. Dati raccolti

2.1. Le informazioni che ci fornisci direttamente

• Dati personali: cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.

• Informazioni sulla prenotazione: date del soggiorno, tipo di camera, numero di persone, preferenze specifiche (ad es. culla, dieta, ecc.).

• Informazioni di fatturazione: indirizzo di fatturazione, dati bancari o della carta di pagamento (trasmessi in modo sicuro al nostro fornitore di servizi di pagamento).

• Comunicazioni: contenuto degli scambi (e-mail, moduli di contatto, telefonate) in risposta alle tue domande o richieste.

2.2. Dati raccolti automaticamente

• Dati di connessione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora di accesso, durata della visita. Queste informazioni vengono raccolte tramite i log del server e i cookie (vedi sezione 4).

• Cookie e tracciatori: per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e offrire contenuti personalizzati.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi

1. Gestione delle prenotazioni e del soggiorno: elaborazione della richiesta di prenotazione, conferma, fatturazione, accoglienza in hotel.

2. Elaborazione dei tuoi pagamenti: trasmissione sicura dei dati bancari al nostro fornitore di servizi di pagamento per convalidare la transazione.

3. Comunicare con te: rispondere alle tue domande, inviarti informazioni utili prima, durante e dopo il tuo soggiorno (conferme, offerte speciali, newsletter se ti sei iscritto).

4. Migliorare i nostri servizi e il nostro sito web: analizzare il traffico, individuare e correggere le anomalie, personalizzare la visualizzazione in base ai tuoi centri di interesse, produrre statistiche generali.

5. Adempiere ai nostri obblighi legali e normativi: conservazione delle fatture (periodo legale), messa a disposizione dei documenti in caso di verifica fiscale o ordine del tribunale.

4. Cookie e tecnologie simili

4.1. Che cos’è un biscotto?

Un cookie è un piccolo file che viene memorizzato sul tuo terminale (computer, smartphone, tablet) quando visiti un sito web. Viene utilizzato per analizzare le tue abitudini di navigazione, ricordare le tue scelte (lingua, regione, preferenze, ecc.) e adattare il contenuto del sito.

4.2. I cookie che utilizziamo

1. Cookie necessari per il funzionamento del sito:

   • Visualizzazione delle pagine, gestione del carrello delle prenotazioni, connessione sicura al servizio di pagamento.

   • Questi cookie non possono essere disattivati se si desidera utilizzare appieno il sito.

2. Prestazioni e analisi dei cookie :

   • Google Analytics (o equivalente) per misurare il numero di visitatori, la durata delle sessioni, le pagine più visitate, ecc.

   • Questi dati sono anonimizzati e aggregati.

3. Cookie di funzionalità:

   • Memorizza la lingua preferita, la valuta (euro) e le preferenze di visualizzazione (visualizzazione mobile/desktop).

4. Cookie pubblicitari (facoltativi):

   • Se navighi sul nostro sito tramite una campagna pubblicitaria (Google Ads, Facebook Ads), è possibile che vengano installati cookie di terze parti per monitorare l’efficacia delle nostre campagne. Questi cookie sono gestiti da fornitori di servizi esterni.

4.3. Gestione dei cookie

• Alla prima visita, un banner informativo ti permetterà di accettare o rifiutare i cookie non essenziali.

• Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento utilizzando il link in fondo alla pagina intitolato “Impostazione dei cookie”.

• Puoi anche impostare il tuo browser in modo da rifiutare o eliminare i cookie:

  • Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati del sito.

  • Firefox: Opzioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati del sito.

  • Safari (macOS): Preferenze > Privacy > Gestisci i dati dei siti web.

  • Edge: Impostazioni > Privacy, ricerca e servizi > Cookie e dati del sito

5. Base giuridica e periodo di conservazione

5.1. Base giuridica del trattamento

• Adempimento del contratto (articolo 6.1.b RGPD): elaborazione dei dati di prenotazione e fatturazione.

• Consenso (articolo 6.1.a RGPD): cookie non essenziali, registrazione alla newsletter.

• Legittimo interesse (articolo 6.1.f RGPD): analisi del traffico del sito, miglioramento dei nostri servizi.

• Obbligo legale (articolo 6.1.c RGPD): conservazione delle fatture (10 anni a fini contabili), obblighi fiscali e contabili.

5.2. Durata di conservazione

• Dati di prenotazione e di fatturazione: conservati per il periodo legale di 10 anni (articoli L123-22 e L102 B del Codice Commerciale francese).

• Dati sugli ospiti dell’alloggio: registro della reception tenuto in conformità con i requisiti prefettizi (1 anno per i dati della carta d’identità).

• Cookie analitici: vengono memorizzati per un massimo di 13 mesi e poi anonimizzati.

• Dati di contatto (newsletter): conservati fino all’esercizio del diritto di cancellazione o di opposizione.

6. Destinatari dei dati

I tuoi dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

1. Personale dell’Hôtel du Rangen: reception, vendite, contabilità, IT (interno o fornitori di servizi tecnici).

2. Fornitori di servizi esterni:

   • Fornitore di servizi di gestione delle prenotazioni (software di prenotazione alberghiera): accesso alle informazioni necessarie per convalidare, modificare o cancellare una prenotazione.

   • Fornitore di servizi di pagamento (banca, piattaforma sicura): accesso sicuro ai dati bancari (modalità API o tokenizzazione).

   • Fornitore di servizi IT (host del sito, manutenzione tecnica, sicurezza): può accedere ai dati di connessione e ai log per garantire la disponibilità e la sicurezza del sito.

   • Commercialisti / revisori legali: accesso a fatture, documenti finanziari, nell’ambito di una revisione contabile o della preparazione dei conti annuali.

   • Servizio postale o di corriere: se ordini servizi aggiuntivi (cestino per la colazione da asporto, documenti promozionali per posta).

3. Autorità competenti: in caso di requisizione giudiziaria o di procedimenti amministrativi, nel rigoroso rispetto dei requisiti di legge.

Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri fornitori di servizi siano tenuti per contratto a rispettare la riservatezza e a utilizzare i tuoi dati solo per gli scopi sopra specificati.

7. Sicurezza dei dati

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Tali misure includono:

• I dati sono ospitati su server sicuri situati nell’Unione Europea, con backup regolari.

• Utilizzo del protocollo HTTPS (certificato SSL) per criptare gli scambi tra il tuo browser e il nostro sito.

• L’accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate presso la nostra sede o presso i nostri subappaltatori.

• Aggiornamento regolare del nostro software (CMS, plugin, firewall dell’applicazione) per correggere eventuali vulnerabilità.

• Formazione del personale sulla protezione dei dati e sulle buone pratiche di sicurezza (gestione delle password, vigilanza contro i tentativi di phishing).

8. I tuoi diritti

In conformità alla normativa vigente (RGPD n° 2016-679 e Loi Informatique et Libertés n° 78-17 modifiée), hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

1. Diritto di accesso: puoi ottenere conferma del fatto che stiamo trattando i tuoi dati e accedere alle informazioni che ti riguardano.

2. Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

3. Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o se ritiri il tuo consenso.

4. Diritto di limitare il trattamento: puoi chiedere di limitare l’uso dei tuoi dati, ad esempio se ne contesti l’accuratezza.

5. Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità connesse ai nostri legittimi interessi o per il canvassing (marketing diretto).

6. Diritto alla portabilità: se hai fornito i tuoi dati con il consenso o nell’ambito dell’esecuzione di un contratto, puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato (ad esempio un file CSV).

7. Il diritto di definire cosa succede ai tuoi dati dopo la tua morte: puoi, se lo desideri, indicare chi contattare e come i tuoi dati saranno conservati, cancellati o comunicati dopo la tua morte.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviarci una richiesta tramite :

• Posta: Hôtel du Rangen, Service Protection des données, 37 Rue du Général de Gaulle, 68800 Thann, Francia.

• Email: contact@hoteldurange.com (oggetto: “Droit RGPD”).

Ci impegniamo a rispondere entro un mese dal ricevimento della tua richiesta. Se la tua richiesta è complessa o se hai più richieste, questo periodo può essere esteso a due mesi, a condizione che ti informiamo di questo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta.

Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL):

• Sito web: www.cnil.fr

• Portale per la presentazione delle richieste di rimborso: https: //www.cnil.fr/fr/plaintes

9. Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea

Hôtel du Rangen non trasferisce sistematicamente i tuoi dati al di fuori dell’Unione Europea. Se, in via eccezionale, un fornitore di servizi dovesse conservare o elaborare i tuoi dati al di fuori dell’Unione Europea, ci assicureremo che :

• Il paese interessato ha ottenuto una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, oppure

• Vengono implementate adeguate garanzie (clausole contrattuali standard, regole aziendali vincolanti) per assicurare un livello di protezione conforme alle normative europee.

Ti informeremo se i dati vengono trasferiti al di fuori dell’UE e delle misure di salvaguardia adottate.

10. Link ad altri siti

Il nostro sito può contenere link ad altri siti (piattaforme di prenotazione online, partnership turistiche, social network, ecc.) La presente politica di riservatezza non si applica ai siti di terzi. Ti invitiamo a consultare la politica di riservatezza di ciascun sito prima di fornire loro i tuoi dati personali.

11. Minori

Il nostro sito non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale di minori di 16 anni. Se sei un minore di età superiore ai 16 anni, devi ottenere l’autorizzazione preventiva da parte di una persona che abbia la potestà genitoriale per comunicarci i tuoi dati personali.

12. Aggiornamento dell’informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla agli sviluppi legislativi, normativi o tecnologici. Ogni nuova versione sarà pubblicata immediatamente sul nostro sito www.hoteldurangen.com e sarà identificata dalla data di “ultimo aggiornamento” in cima alla pagina. Ti invitiamo a controllare regolarmente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

13. Contatto

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o sull’esercizio dei tuoi diritti :

• Indirizzo postale: Hôtel du Rangen – Service Protection des données, 37 Rue du Général de Gaulle, 68800 Thann, France

• E-mail: contact@hoteldurangen.com

• Telefono: 03 89 37 47 33

Ci impegniamo a gestire tutte le richieste in modo tempestivo e trasparente. Ti ringraziamo per la tua fiducia e per il tuo interesse a proteggere i tuoi dati personali.

Il team dell’Hôtel du Rangen.